Tugas 6 CSCW ( Softskill )

Tugas 6 “ sofskill interaksi manusia dan Komputer “
Oleh : Nyoman Parwa Dinawan

CSCW
(Computer-Supported Cooperative Work)

CSCW merupakan suatu yang membahas interaksi dari sistem komputer dengan kelompok kerja dan organisasi dimana sistem tersebut digunakan. Da dalam CSCW hal yang di bahas biasanya seperti :

• Memahami komunikasi yang normal antar manusia seperti :
   Komunikasi face-to-face
   Percakapan
• Membahas komunikasi berbasis teks
• Membahas beberapa issue mengenai kerja dalam kelompok
• Membahas faktor-faktor organisasi yang mempengaruhi groupware system

Yang dimaksud Komunikasi face-to-face adalah :
1.    Bentuk komunikasi yang primitif (dalam hubungannya dengan teknologi)
2.    Mekanisme komunikasi yang sangat kompleks
3.    Tidak hanya meliputi bicara dan pendengaran, tapi juga menggunakan
bahasa tubuh dan tatapan mata

Beberapa fenomena yang mempengaruhi penggunaan computer-mediated
communication:

1. Personal space
a. Dalam komunikasi face-to-face, setiap orang cenderung
    mempertahankan jarak tertentu dengan lawan bicaranya.
b. Konsep personal space berbeda untuk setiap negara/budaya.
c. Masalah personal space dapat timbul apabila percakapan dilakukan
    melalui video links.

2. Kontak dan tatapan mata
a. Dalam berkomunikasi, kontak mata memberikan beberapa petunjuk, a.l.
     perasaan tertarik/bosan, otoritas/power, kehadiran sosial, dll.
b. Video-tunnel memungkinkan kontak mata bahkan seluruh ekspresi
     wajah.

3. Gerak isyarat dan bahasa tubuh
a. Dalam berkomunikasi, kita menggunakan tangan (gerak isyarat) untuk
    menunjuk sesuatu.
b. Beberapa groupware system mencoba mengatasi hal tersebut dengan
    menggunakan group pointer.
c. Banyak computer-supported meeting room menempatkan monitor pada
     meja sehingga para peserta dapat saling melihat dengan jelas.

4. Back channel
a. Response dari pendengar berupa gerakan tubuh disebut back channel.
     Interaksi Manusia dan Komputer
b. Dengan adanya back channel, pembicara merasa bahwa pendengar
    cukup memahami pembicaraan.
c. Beberapa masalah berkaitan dengan back channel yang mungkin timbul
    dalam komunikasi video,
d. Audio links (mis. telepon) hanya memiliki verbal back channel.
e. Komunikasi berbasis teks biasanya tidak memiliki back channel.

5. Turn-taking
a. Turn-taking adalah proses dimana peran dari pembicara dan pendengar
    ditukar.
b. Dalam proses turn-taking, back channel biasanya merupakan bagian yang
     penting.
c. Terjadinya proses turn-taking, a.l. karena:
Pembicara menawarkan kesempatan kepada pendengar secara eksplisit, misalnya     mengajukan pertanyaan.
d. Bentuk pemberian gap dari pembicara terutama berhubungan dengan audio
     channel.
e.   Masalah yang cukup serius dalam kaitan dengan pemberian gap timbul dalam komunikasi jarak jauh (komunikasi berbasis satelit) karena kelambatan waktu. Akan terjadi gap sekitar 4 detik.

Sumber : http://naeli.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/1374/M11-Teori+dan+Faktor+CSCW.pdf