tulisan softskill " Bahasa inggris bisnis 1" 
oleh : nyoman parwa dinawan

Setia Dalam Penantian 

setia ku dalam penantian
dalam kisah yang begitu kelam
aku merajut hatiku dengan kasih
terendap dalam semilir angin
terhembus dalam derai tangis
kisahku yang dulu tak akan membuatku lemah
karena ku tahu itu

tulisan softskill " bahasa inggris bisnis 1 " 
oleh : nyoman parwa dinawan

Dalam Rumah Hatimu

berteduh ku dalam rumah hatimu
berdamai ku dalam pangkuanmu
senandung lagu cinta yang bersemayam dalam diriku
akan kupersembahkan untukmu
sekian lama kumenunggu
akhirnya, aku bisa membasuhnya
kasih, kaulah yang selalu ada dalam hatiku

tulisan softskill "Bahasa Inggris Bisnis 1 " 
oleh : nyoman parwa dinawan 

Ruang dan Waktu

terbenam dalam mentari pagi yang cerah
terhanyut dalam air yang hening
ku tak mengerti apa yang terjadi dalam diriku saat ini
mengenang masalalu yang sangat kelam
terlebih hatiku yang selalu tercabik oleh ruang dan waktu
oh tuhan, mengapa ini terjadi  padaku
apahkah ini suatu cobaan yang harus aku jalani

tulisan softskill " bahasa inggris bisnis 1 " 
oleh : nyoman parwa dinawan

Terlarut Dalam Cinta

terlarut ku dalam cinta
tersapu ku dalam hembusan napas
sejenak ku berhenti bergerak
menanti hatimu yang berawan
aku disini menunggumu dengan penuh harapan
bersanding di atas jarum
bersimpah di atas daun
ku akan selalu menantimu, selamanya

oleh : nyoman parwa dinawan

Makna Hidupku

Tertegun  ku pahami dirimu
Termanggu ku pikirkan dirimu
Banyak kata yang tak bisa kuungkapkan untukmu
Mentari pagi yang selalu menemani  sinar wajahmu 
Akan selalu kukenang sepanjang masa hidupku
Sebaris kata yang kau ukir di hatiku
Selalu membekas tak terhapuskan
Dirimu bagaikan embun pagi yang selalu menyejukkan hatiku
Wajahmu, bayanganmu, matamu, semua yang ada pada dirimu
Memberikan semangat dalam makna hidupku

oleh : nyoman parwa dinawan

 Terasa Berhenti 

Saat pertama kuberlabuh dihatimu
Ku bagaikan berada di samudra yang luas
Sulit kupahami dirimu
Pertama ku lihat matamu
detak  Jantungku terasa berhenti
waktu terasa tidak berputar lagi
dirimu adalah misteri dalam hidupku

tulisan softskill " Bahasa Inggris Bisnis 1 " 
oleh : nyoman parwa dinawan 

Suara Cinta

Suara hati yang merdu akan selalu menyejukkan
Suara cinta yang indah akan selalu menghangatkan
Seribu kata yang terpahat di wajah bumi
Tak ada hilang cinta tentangmu
Suara hati yang membawa kesejukan
Akan selalu menemanimu saat engkau terjatuh

oleh : nyoman parwa dinawan

Mencipta Bahagia  

meski tangan ini mulai tertatih menulis cerita rindu untukmu 
aku tak mampu mengakhirinya 
bersamamu, aku bisa mencipta bahagia 
sinar mentari yang menghiasi pagi 
membawaku ke alam rinduku 
sinar rembulan yang menerangi malam 
mengingatkanku pada dirimu yang ayu 
segala cerita tentangmu, masih tertinggal di jiwaku 
menggerak keras dalam lelahnya pengembaraanku 
sungguh, terlalu berat memikul beban rindu ini

oleh : nyoman parwa dinawan

Seribu cerita 

Seribu cerita membasuh hati 
beribu rindu mengetuk hati 
bersama kita hadapi segalanya 
berdua kita jalani selamanya 
sesuatu yang abadi akan tetap abadi 
menjadikan kisah yang tak akan lekang oleh waktu

oleh : nyoman parwa dinawan

cinta yang terindah  

senandung kisah melewati indahnya dunia 
menghimpun cinta yang terindah 
kisah kasih yang tercipta 
mencipta beribu lukisan hati yang dalam 
tertatih dalam waktu 
terbata dalam jejak 
kulewati setiap kisah bersamamu 
untuk hari yang cerah nanti

 Abadi Selamanya

awan yang selalu terhembus angin
akan selalu tersentuh oleh waktu
begitu juga dengan cinta abadi
dirimu kan selalu terhinggap dalam hatiku
setiap langkahku, terikuti bayanganmu
setiap napasku, dirimu selalu ada
kuingin cinta kita akan menjadi abadi untuk selamanya

Kasihku Yang Setia

tertatih ku dalam kata
terbuai ku dalam mimpi 
 indahnya senyuman mentari  membuatku damai
seribu nyanyian rindu tercipta untuknya
setiap setik waktu yang tersisa
terhembus dirimu dalam napasku
dirimu adalah kasihku yang setia

1.    Penjelasan

Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan ini, mereka benar-benar membacanya. Tidak seperti voice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita. Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus : 1) singkat 2) authoritatif 3) faktual 4) konstruktif 5) ramah

Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.

Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.
2. Contoh Complaint Letter 

3. Contoh Response Letter

Di era globalisasi ini, pemikiran manusia sangat begitu pendek. dalam hal lingkungan, manusia sering kurang memperhatikan lingkungan di sekitarnya, padahal lingkungan sangatlah penting bagi kehidupan. seperti contoh, banyaknya penebangan hutan yang tanpa tanggung jawab dari manusia itu sendiri.

        Penebangan hutan sangatlah mengancam kehidupan manusia, seperti terjadi bencana tanah longsor, banjir, dan lain sebagainya. banjir terjadi karena hutan yang ada di pegunungan telah gundul, jadi air hujan yang turun tidak meresap ke tanah dengan sempurna. biasanya kalau ada pohon besar di hutan, akar dari pohon hutan itu akan menghisap air hujan.

         Melihat kedaan lingkungan seperti ini, kita sebagai manusia sudah sewajarnya melakukan perbaikan dari apa yang telah kita lakukan, karena kerusakan yang disebabkan oleh satu orang adalah tanggung jawab kita bersama.

          Jadi lingkungan yang hijau sangatlah berperan penting bagi kehidupan, lestarikanlah lingkungan, maka kesejahteraan akan tercipta. Kehidupanpun akan menjadi lebih baik dari sebelumnya.

1. Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak sepertivoice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita. 
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
1. singkat
2. authoritatif
3. faktual
4. konstruktif
5. ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.
2. Contoh Complaint Letter

3. Contoh Response Letter

1. Penjelasan
Fungsi dari surat keluhan (Complaint Letter) adalah untuk mengubah situasi yang tidak dapat diterima. Menulis surat membutuhkan lebih banyak waktu daripada membuat panggilan telepon. Orang yang mendapatkan surat keluhan tahu ini. Mereka benar-benar membaca surat-surat keluhan, tidak sepertivoice mail yang sering diabaikan. Surat keluhan sering ditulis untuk bisnis, organisasi, instansi pemerintah, sekolah dan departemen berita. 
Surat keluhan (Complain Letter) yang efektif harus :
1. singkat
2. authoritatif
3. faktual
4. konstruktif
5. ramah
Manfaat utama dari surat keluhan adalah menerangkan masalah anda. Sangat penting bahwa surat pengaduan secara jelas menggambarkan masalah dan memberitahu pihak penerima untuk bertanggung jawab. Tulislah tanpa bertele-tele. Deskripsikan fakta tanpa amarah. Selanjutnya, memberikan jalan keluar kepada pihak penerima. Menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah ini. Membuat yang masuk akal, seperti meminta untuk pengembalian dana atau kredit.
Sedangkan pihak yang dikomplain harus menjawab surat keluhan dengan surat jawaban keluhan/surat respon (Response Letter). Beberapa surat keluhan dari pelanggan dibenarkan, dan beberapa bisa saja keterlaluan. Tanpa melakukan penyelidikan penuh, perusahaan yang dikomplain tidak dapat mengetahui apakah keluhan sah atau tidak. Oleh karena itu, setiap keluhan harus diteliti dengan seksama sebelum mencapai suatu kesimpulan tentang situasi. Proses ini mungkin memakan waktu, maka mengirimkan surat kepada pelanggan yang marah adalah cara yang ideal untuk menginformasikan kepadanya bahwa pihak perusahaan telah menerima keluhan dan sedang menyelidiki situasi.
2. Contoh Complaint Letter

3. Contoh Response Letter

1. Letterhead

2. Date

 - American style

 Contoh : 8/9/09 atau 8-9-09 

Contoh : August 09, 2009

- British style

 Contoh : 09 August, 2009

Contoh : 3st of August, 2011

3. Inside address

4. References

 Contoh : Your Ref: KPS/C3, Our Ref: Con/13/1

          Biasanya reference ditulis setelah penulisan inside address dan sebelum subjek.

 

5. Subject 
          perihal berfungsi untuk memberi petunjuk kepada pembaca tentang pokok dalam surat. perihal
          sama dengan judul pada surat berjudul. Beberapa hal teknik penulisan yang harus diperhatikan :
           a. Hal atau perihal tidak ditulis dengan huruf kapital keseluruhannya, kecuali untuk judul surat berjudul
           b. Hal ditulis dengan huruf kapital pada huruf pertama kata utamanya. Kata tugas ditulis dengan huruf
               kecil
           c. Pada akhir perihal tidak menggunakan tanda titik karena perihal bukan kalimat

- Inggris Amerika

Subjek ditempatkan diatas dari Salutation

- Inggris Britsh

Subjek ditempatkan dibawah Salutation ( diantara Salutation dengan Body of the letter).

6. Salutation

Jika nama orangnya diketahui: 

Dear Ms / Miss / Mrs / Mr / Dr

Contoh: Dear Mr Nyoman

Contoh: Dear Nyoman Parwadinawan

Ada dua gaya penulisan salutation

•  British style

Contoh :

- Dear Sir / Dear Sirs   = Jika penerimanya berjenis kelamin laki-laki

- Dear Madam = Jika penerimanya berjenis kelamin perempuan 

- Dear Sir or Madam  = Jika penerimanya tidak diketahui jenis kelaminnya

 Pada British style tidak diijinkan untuk menggunakan tanda baca apapun pada penulisan salam pembuka,   kecuali  menggunakan tanda baca koma.

Contoh :

- Dear Mr Nyoman

- Dear Mr Nyoman,

•  American  style

Contoh :

- Gentlemen = Jika penerimanya berjenis kelamin laki-laki 

- Ladies  = Jika penerimanya berjenis kelamin perempuan 

- Ladies and Gentlemen = Jika penerimanya tidak diketahui jenis kelaminnya 

- To whom it may concern = Jika penerimanya tidak diketahui jenis kelaminnya.

Pada Inggris Amerika, gunakan tanda baca "titik dua"

Contoh :  - Dear Mr. Nyoman:

 7. Body of the letter

Merupakan pesan dari surat, Pesan yang tertulis dalam surat haruslah jelas dan langsung pada pokok permasalahan yang akan dibahas, dalam penulisan isi surat haruslah jelas, serta menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh penerima surat dan tidak menggunakan bahasa sehari-hari.

          Sebagaimana karangan yang lain, surat yang baik terdiri atas tiga bagian penting, yaitu bagian pembuka,
          bagian inti, dan bagian penutup
          a. Bagian Pembuka
          Bagian pembuka berguna sebagai pengantar bagi pembaca untuk segera mengetahui berita pokok yang
          akan disampaikan melalui surat tersebut. Dalam bagian pembuka sudah harus disebutkan inti masalah
          yang akan disampaikan kepada pihak yang dimaksud.

          b. Bagian Inti
          Bagian inti surat adalah bagian yang berisi maksud utama pengiriman surat. Kecuali surat pengantar,
          maksud utama pengiriman surat yang sudah disinggung pada bagian pembuka ditegaskan kembali atau
          dijelaskan lebih lanjut pada bagian inti.

          c. Bagian Penutup
          Bagian penutup merupakan penegasan, simpulan, harapan, atau ucapan terima kasih. Dengan demikian,
          bagian penutup menandai bahwa uraian pokok yang ingin disampaikan melalui surat sudah selesai.
          Bagian penutup hendaknya singkat, tegas, dan tidak perlu berbasa-basi secara berlebihan.

 8. Complementary close

Merupakan ekspresi penutup. Penggunaan kata "Yours faithfully" (Hormat) umumnya digunakan untuk menyapa "Sir" atau "Madam" yang tidak menggunakan nama penerima. Sedangkan untuk penggunaan kata "Yours sincerely” (Hormat), digunakan jika diijinkan menggunakan nama.

- “Dear Sir” atau “Dear Madam” harus selalu dikuti dengan “Yours faithfully,”
- “Dear Mr. (Mrs. atau Miss) Lee” dapat diikuti dengan “Yours sincerely,”

Secara tradisi ekpresi penutup harus diakhiri dengan tanda koma, namun sekarang tanda koma dapat dihilangkan. Salam penutup digunakan untuk menambah kesantunan dalam berkomunikasi. Walaupun salam penutup ini sangat baik digunakan, tetapi tidaklah berarti semua surat wajib menggunakan salam penutup. Salam penutup hanya digunakan dalam surat-surat berita.

 9. Signature and The Writer’s Designation

Merupakan tanda tangan dari pengirim surat. Diposisikan di sebelah kanan bawah, atau juga dapat diposisikan di sebelah kiri bawah setelah penulisan ekspresi penutup. Biasanya menggunakan tinta berwarna hitam maupun biru. Dan nama penanggung jawab posisinya berada dibawah tanda tangan, merupakan nama dan jabatan dari penulis surat. Jabatan dari penulis dibutuhkan agar penerima mengetahui bahwa penulis merupakan orang yang berwewenang menulis isi surat tersebut.

 10. Enclosure

Berada di sebelah kiri bawah. Digunakan Jika Anda menyertakan dokumen tambahan yang dikirim bersama dengan surat disebut juga dengan lampiran.

 11. P.S (Postscript)

Berada di sebelah kiri bawah. Dianjurkan untuk menghindari postscript pada Business English letter.

 12. cc (carbon copies)

Sebelumnya carbon copies (tembusan). Merupakan daftar salinan kepada siapa penulis mendistribusikan surat, diurutkan sesuai dengan abjad. Tembusan digunakan bila ada pihak lain yang dianggap perlu mengetahui isi surat tersebut.

II. Form and Style of Business English Letter 
bentuknya hampir sama dengan penulisan surat pada umumnya namun pada bagian tertentu bentuknya agak bervariasi. Inside address biasanya ditulis setelah tanggal dan sebelum reference yang terletak di sebelah kiri atas.








Mempunyai bentuk yang kurang bervariasi seperti indented style,  pada surat ini bentuknya rata pada sisi kiri. Jarak baris pada isi surat diberi jarak satu baris, dan dua baris untuk jarak paragraf.







Hampir sama dengan full block style, hanya berbeda penulisan tanggal dan tanda tangan. Tanggal diletakkan pada pojok kanan atas dan tanda tangan diletakkan pada pojok kanan bawah. Dan pada isi surat setiap paragraf pada baris pertama agak sedikit masuk ke dalam.









sama seperti block style, namun hanya berbeda penulisan setiap paragraf pada isinya. Pada block style, isi dari setiap paragraf pada baris pertama agak sedikit ke dalam. Sedangkan pada Semi block style memakai rata tengah.







sama seperti block style, namun hanya berbeda penulisan setiap paragraf pada isinya. Pada block style, isi dari setiap paragraf pada baris pertama agak sedikit masuk ke dalam. Sedangkan pada hanging style berlawanan dengan block style pada penulisan paragrafnya.